{"id":5992,"date":"2017-07-14T12:52:26","date_gmt":"2017-07-14T10:52:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tempco.it\/blog\/?p=5992\/"},"modified":"2017-07-14T12:50:20","modified_gmt":"2017-07-14T10:50:20","slug":"impianti-sotto-controllo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tempco.it\/blog\/5992\/impianti-sotto-controllo\/","title":{"rendered":"Impianti sotto controllo"},"content":{"rendered":"<p>Il &#8220;<a href=\"http:\/\/www.tempco.it\/assistenza\/\">service<\/a>&#8221; o &#8220;customer care&#8221; o all&#8217;italiana il servizio di assistenza clienti, si pu\u00f2 espletare in tanti modi differenti, con metodologie on-site o remote, ma tutto tipicamente parte da un <strong>contatto o una telefonata<\/strong>, dove il cliente segnala una difficolt\u00e0 nella gestione dell&#8217;impianto, che fino a quel momento (se si tratta di un impianto gi\u00e0 in marcia da un certo periodo di tempo), non era capitata.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.tempco.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-625623168.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5996\" src=\"https:\/\/www.tempco.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-625623168-1024x713.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"522\" srcset=\"https:\/\/www.tempco.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-625623168-1024x713.jpg 1024w, https:\/\/www.tempco.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-625623168-300x209.jpg 300w, https:\/\/www.tempco.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/iStock-625623168-768x535.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<p>L&#8217;<strong>intervento sul posto<\/strong> \u00e8 solitamente la logica conseguenza che il cliente si attende, con una <strong>prontezza che gli fornisca la tranquillit\u00e0 e la garanzia che la sua lavorazione o produzione non ne risenta<\/strong>. Sugli impianti industriali infatti, queste anomalie comportano delle implicazioni importanti per il cliente\/utilizzatore:<\/p>\n<ul>\n<li>fermi di produzione<\/li>\n<li>perdite di prodotto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Riteniamo quindi importante la gestione del contatto telefonico, in modo da poter valutare correttamente se sia necessario un intervento immediato sul posto, oppure sia possibile risolvere da remoto l&#8217;anomalia che si presenta.<\/p>\n<p>Per questo motivo, installiamo sui <a href=\"http:\/\/www.tempco.it\/soluzioni\/termoregolatori\/\">sistemi di termoregolazione<\/a> che costruiamo, una serie di indicatori, che hanno proprio lo scopo di monitorare la <a href=\"http:\/\/www.tempco.it\/soluzioni\/package-unit\/\">centralina<\/a>, consentendo di individuare l&#8217;inconveniente, anche solo con una descrizione telefonica.<\/p>\n<p>A volte assistendo a questi interventi di assistenza da remoto, rimango colpito dalla quantit\u00e0 e qualit\u00e0 dei quesiti che vengono posti all&#8217;operatore che si trova sull&#8217;impianto.<\/p>\n<p>L&#8217;analisi successiva delle varie risposte, consente nel <strong>90% dei casi di comprendere<\/strong> quale sia il problema che si presenta, quali le cause che lo hanno provocato ed in definitiva di trovare la chiave che ne permette la soluzione, magari senza dover intervenire sul posto, ma semplicemente dando i giusti suggerimenti al cliente.<\/p>\n<p>Nel caso in cui non fosse possibile risolvere da remoto, ecco che l&#8217;intervento sar\u00e0 mirato, facendo intervenire il personale tecnico corretto, con i pezzi di ricambio adeguati all&#8217;intervento, <strong>minimizzando tempi e costi<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il &#8220;service&#8221; o &#8220;customer care&#8221; o all&#8217;italiana il servizio di assistenza clienti, si pu\u00f2 espletare in tanti modi differenti, con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[871,48,3,13],"tags":[872,363,273,356,121,267],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.5 - 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